星巴克領(lǐng)導(dǎo)力的體驗(yàn)活動(dòng)策劃燃爆了麥考密克湖畔中心

來(lái)自美國(guó)和加拿大的12000名門店、地區(qū)和區(qū)域經(jīng)理參加了2019年星巴克的領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)大會(huì)，他們負(fù)責(zé)激勵(lì)和管理數(shù)百萬(wàn)星巴克顧客的體驗(yàn)。因此，讓他們參加了為期三天的內(nèi)部活動(dòng)，旨在讓他們沉浸在公司戰(zhàn)略中，幫助他們加深對(duì)星巴克業(yè)務(wù)的理解，這本身就需要一個(gè)鼓舞人心的活動(dòng)環(huán)境。

到達(dá)體驗(yàn)

為了滿足抵達(dá)芝加哥的1.3萬(wàn)名與會(huì)者的需求，設(shè)計(jì)了一個(gè)第一天議程，根據(jù)抵達(dá)時(shí)間提供一系列滾動(dòng)體驗(yàn)。這包括實(shí)際需求，如行李儲(chǔ)存和登記簽到，和社區(qū)參與體驗(yàn)，旨在將門店經(jīng)理與有價(jià)值的社區(qū)組織和聯(lián)系起來(lái)，并在麥考密克湖畔中心舉行的晚宴中達(dá)到高潮。

主題大會(huì)

星巴克選擇了開幕和閉幕大會(huì)的大會(huì)活動(dòng)形式?；顒?dòng)建立一個(gè)動(dòng)態(tài)的揭幕環(huán)節(jié)，引導(dǎo)與會(huì)者參與余下的體驗(yàn)，遞送一份派克廣場(chǎng)店前門鑰匙的原件，作為領(lǐng)導(dǎo)能力和對(duì)公司承諾的象征，這不僅代表了品牌的過(guò)去而且也代表了星巴克的未來(lái)。

在星巴克，大多數(shù)會(huì)議都以品嘗咖啡開始。開幕式一般會(huì)議也不例外，有近1.2萬(wàn)名合伙人出席，被認(rèn)為是世界上最大的同時(shí)品嘗咖啡的會(huì)議之一。

芝加哥公牛隊(duì)的“水桶男孩”們拉開了大會(huì)的序幕，隨后，13000名與會(huì)者參加了星巴克的咖啡品嘗活動(dòng)。星巴克首席執(zhí)行官凱文·約翰遜在大會(huì)的開幕儀式將派克市場(chǎng)原店的儀式鑰匙授予每位與會(huì)者。以提醒他們公司的傳統(tǒng)以及他們對(duì)未來(lái)所承擔(dān)的責(zé)任。他說(shuō):“1912的鑰匙象征著我們公司在過(guò)去48年所走過(guò)的歷程，但這把鑰匙也是我們未來(lái)的鑰匙?！毖?qǐng)的演講者還包括說(shuō)唱歌手、演員和慈善家，以及教授和著名的作家。

體驗(yàn)區(qū)

在芝加哥麥考密克廣場(chǎng)一個(gè)40萬(wàn)平方英尺的體驗(yàn)廳內(nèi)，客人們跟隨咖啡豆走過(guò)了咖啡旅程的每個(gè)階段，星巴克創(chuàng)造了一個(gè)讓與會(huì)者了解其使命和價(jià)值觀的環(huán)境。從一個(gè)復(fù)制的位于哥斯達(dá)黎加的頂級(jí)咖啡農(nóng)場(chǎng)的星巴克游客中心開始，體驗(yàn)區(qū)里還有活的咖啡樹、咖啡床、一個(gè)咖啡館和咖啡吧、一個(gè)露臺(tái)和一面87米寬、8米高的LED墻，從墻的畫面中可以看到真正的游客中心下方郁郁蔥蔥的山谷，除此之外制作了無(wú)縫循環(huán)的高清視頻的山谷，樹木，瀑布，鳥類以及一個(gè)自然的聲音景觀，為現(xiàn)場(chǎng)提供了多感官的視覺(jué)效果。

并不是每家門店的經(jīng)理都能有機(jī)會(huì)參觀位于西雅圖的最早的星巴克門店，所以公司在體驗(yàn)區(qū)復(fù)制了兩家最早位于派克市場(chǎng)的星巴克門店。從咖啡豆箱到破舊的地板和工作鎖，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是精心復(fù)制的。除此之外體驗(yàn)區(qū)的所有體驗(yàn)都是圍繞著星巴克新的產(chǎn)品開發(fā)和測(cè)試中心Tryer Center進(jìn)行的。

體驗(yàn)大廳復(fù)制了星巴克精簡(jiǎn)版的產(chǎn)品創(chuàng)新中心，位于西雅圖星巴克總部的創(chuàng)新中心，鼓勵(lì)員工們嘗試新事物，在100天內(nèi)從一個(gè)想法轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，并不斷完善。在體驗(yàn)大廳里，客人們看到了一些展品，比如即將在加利福尼亞的一些商店試用的太陽(yáng)能板模型，他們與工業(yè)設(shè)計(jì)師們一起重新設(shè)想他們商店的空間如何使用，并使用激光切割機(jī)來(lái)創(chuàng)造新的工具。

發(fā)展會(huì)議

在會(huì)議目標(biāo)的推動(dòng)下，發(fā)展會(huì)議的目的是為門店經(jīng)理們提供關(guān)鍵信息和工具，幫助他們做好準(zhǔn)備，更好地服務(wù)顧客、領(lǐng)導(dǎo)他們的星巴克合作伙伴、理解和優(yōu)化他們的業(yè)務(wù)——另外還有一個(gè)特別會(huì)議，關(guān)注精神健康。發(fā)展會(huì)議一共舉行循環(huán)舉行六次，保證13 000名與會(huì)者都能參加。

閉幕會(huì)議

在大會(huì)的閉幕式上，星巴克美國(guó)零售業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人羅森.威廉姆斯分享了星巴克致力于幫助構(gòu)建心理健康。閉幕式上有來(lái)自電視劇《漢密爾頓》的演員的表演，Lady Gaga的視頻留言以及約翰傳奇的演唱。在閉幕式上，人們品嘗了一種來(lái)自哥斯達(dá)黎加的星巴克咖啡農(nóng)場(chǎng)Hacienda Alsacia的單一產(chǎn)地的咖啡豆，以向40萬(wàn)為星巴克提供咖啡豆的農(nóng)民和家庭致敬。

閉幕會(huì)議后的活動(dòng)

在聯(lián)合中心的閉幕大會(huì)結(jié)束后，與會(huì)者來(lái)到一個(gè)巨大的露天停車場(chǎng)參加了一場(chǎng)難忘的派對(duì)?；顒?dòng)團(tuán)隊(duì)把這個(gè)地方變成了一個(gè)芝加哥街頭的節(jié)日，有鋼琴酒吧，沉默迪斯科舞廳，一個(gè)為現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)表演和DJ 準(zhǔn)備的主舞臺(tái)，還有一個(gè)手工集市，展示當(dāng)?shù)毓そ车氖止ぶ破?，以及一個(gè)社區(qū)主題的車站展示了芝加哥各地的食物。