活動(dòng)策劃人員怎樣與客戶(hù)溝通

1、要有話(huà)要說(shuō)，就把重點(diǎn)放在重點(diǎn)上學(xué)習(xí)更多有用的信息

在與顧客溝通時(shí)，盡量聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)。同時(shí)，你也應(yīng)該清楚地表達(dá)內(nèi)容和顧客。要有條理，不要慢，不要慌張。在遇到客戶(hù)意見(jiàn)時(shí)，委婉地解釋自己的觀點(diǎn)，巧妙地說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成協(xié)議。建立一個(gè)完美的伙伴關(guān)系。

2、應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信

在經(jīng)營(yíng)規(guī)模上，要誠(chéng)實(shí)守信，這樣才能走上一條問(wèn)心無(wú)愧的經(jīng)商之路。讓客戶(hù)深刻感受到您的真誠(chéng)是與客戶(hù)保持長(zhǎng)期合作關(guān)系的重要前提。

3、注意個(gè)人行為，保持良好的態(tài)度

在策劃和溝通的過(guò)程中，沒(méi)有所謂的標(biāo)準(zhǔn)，所以良好的態(tài)度非常重要。在與顧客溝通時(shí)，也要了解顧客的心理，以達(dá)到預(yù)期的目的。

4、不要說(shuō)得太快

說(shuō)得太快不利于傾聽(tīng)和理解，也不利于交談，因?yàn)檎f(shuō)得太快會(huì)給對(duì)方一種壓力感，這就迫使對(duì)方聽(tīng)我們的話(huà)。

事實(shí)上，作為一名活動(dòng)策劃人，在溝通的過(guò)程中，他經(jīng)常充當(dāng)向?qū)?。除了向顧客普及策劃知識(shí)外，還應(yīng)根據(jù)策劃項(xiàng)目提出專(zhuān)業(yè)建議，為顧客做多項(xiàng)選擇題，而不是讓顧客回答問(wèn)題。